• 100% hecho a mano con un diseño único.
  • Worldwide Delivery Fast
  • Diseño personalizado con tu grabado
  • 100% hecho a mano con un diseño único.
  • Worldwide Delivery Fast
  • Diseño personalizado con tu grabado

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Pedido sin riesgo: período de reembolso de 14 días

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Simplemente contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo si hay algún problema.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Al devolver la mercancía, el dinero para el envío no se devuelve bajo ningún concepto. Todos los gastos de envío correrán siempre a cargo del comprador.
El vendedor no es responsable de la transferencia del control personalizado. Todos los impuestos, aranceles y tarifas del país de destino corren por cuenta del comprador.
Si han pasado días 14 desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
No otorgamos reembolsos completos ni reemplazos por artículos usados ​​por más de 30 días.
Artículos no retornables:

Los artículos personalizados no se pueden devolver. Si desea saber más sobre esto antes de realizar un pedido, comuníquese con nosotros.

Reembolsos (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)
Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. En ocasiones el proceso de reembolso se ha completado antes de que aparezca reflejado en tu cuenta bancaria.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@ancientsmithy.com.

Artículos rebajados
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Se puede otorgar crédito de tienda por la cantidad por la que se compró el artículo.

Se proporcionó una dirección incorrecta

Usted, como comprador, es responsable de proporcionarnos su dirección correcta. Si nos proporciona la dirección incorrecta y se pone en contacto con nosotros después de que el artículo haya sido enviado, no tendrá derecho a un reembolso o reenvío a menos que el artículo nos sea devuelto.

Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@ancientsmithy.com y le proporcionaremos la dirección de devolución.
No cubrimos el costo del artículo que nos está devolviendo, sin embargo, no cobraremos por la entrega de su reemplazo ni con nuestro método de envío normal.

Será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Es obligación del cliente que el producto llegue correctamente mediante un envío bajo seguimiento.

Si está enviando un artículo mayor a $50 USD, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

Mi nombre es Mike. Soy herrero y propietario de AncientSmithy. Somos una pequeña fábrica en Europa, así que agradezco cada pedido y cada cliente. Si tiene algún problema con mi hacha o martillo, no dude en ponerse en contacto conmigo: ancientsmithy@gmail.com. Ayudaré a resolver cualquier problema.